るブランドの確立のお手伝いを米国の投資会社、消費財企業、小売り企業に対して、また、海外の投資会社、消費財企業に対しては米国の消費財ブランドの評価などを提供してまいりました。加えて、EZGlobal123の設立者が日本人であり、日本と米国の双方での消費財および小売り企業での25年に及ぶ経験から、日本企業が米国に進出し、販路開拓を成功させる際の問題点、また、米国の小売り市場とそのダイナミズム、チャネル戦略、消費者動向を深く理解しています。

(又は消費者）をも含めて、「人」という要素が海外進出事業の成功に重要だという認識に立っています。「人=人材」について、グローバル化が進み、競争が激化する中で、避けて通ることができない道です。EZGlobal123には米国大手企業出身の人材育成のプロフェッショナルであるスタッフたちが揃っています。人材育成には時間と資金の投資が必要です。その投資効果を測定し、効率的に回収していくか、どの企業にとっても大きな課題です。

長期的な視野に立ったグローバル人材の育成計画の重要さを、日本の企業様に米国企業との人事制度の違いなどを含めて、ご説明とご提案をしております。現状のご説明とともに。状況にあわせて段階的に効果測定の基準を設け、新しい施策に取り組みやすくするよう工夫を凝らした内容です。

「人=顧客」という側面では、海外で成功していくためには顧客中心主義＝カスタマーセントリックな企業カルチャーの構築が必須です。口先の「お客様は神様です」は通じません。特に米国は「Customer is King」が実践されている市場です。その点を日本企業は理解しなくてはなりません。

ビジネスがB2Bにせよ、B2Cにせよ最終的にサービスもしくは商品を使用・消費する最終顧客の動向を基礎に、どのように顧客の満足度をあげるかに焦点を絞ります。それが、米国のカスタマーセントリック(顧客中心主義）です。それを実行するために、数多くの米国企業が顧客中心主義に対応した組織変更を行っています。

弊社ではサービスや商品の顧客の満足度を向上させるために、その要因分析や顧客調査等の企画・実践をお手伝いいたします。更に、それをどのように企業の戦略計画に取り込んで、短中長期間のビジネス計画を立てていくかのプランニングの仕方を含めて、支援しています。

ここ数年、日本の企業様よりグローバル化の困難さについての相談を受ける機会が増えました。その多くが、マーケティングと人材育成に関することです。私たちの強みは、日本と米国双方での小売り企業と消費財企業での豊富な実務経験、人材ネットワークに支えられた、マーケティング戦略の立案と実行にあります。各企業の状況に合わせて、実行可能なプランを提案します。そして、短中長期間の各段階で目標を立て、着実に成果があがることを目指します。

始いたしました。日本の本社にはマーケティング専門の機能があっても、海外では営業の人間がマーケティングの機能を含めて行っている場合がとても多いです。B2Bのビジネスであれば、それでも何とかなるケースがあります。ですが、特に「Customer  is King」の米国では、顧客の満足度に焦点を当てるという観点からも、マーケティングの役割が必要です。

マーケティングの機能の代行について、もっと詳しく知りたい方は、弊社ウェブサイトのお問い合わせフォームを通じて、ご連絡ください。